Search

    Language Settings
    Select Website Language

    GDPR Compliance

    We use cookies to ensure you get the best experience on our website. By continuing to use our site, you accept our use of cookies, Privacy Policy, and Terms of Service.

    BijnorNews
    Bijnor news

    CERC દ્વારા ગ્રાહકો માટે વોટ્સએપ ફરિયાદ ડેસ્ક શરૂ:ફરિયાદ નોંધણી પ્રક્રિયાને વધુ સરળ અને સુલભ તેમ જ કાર્યક્ષમ બનાવવા નવતર અભિગમ

    16 hours ago

    ગ્રાહક શિક્ષણ અને સંશોધન કેન્દ્ર (CERC) એ ગ્રાહકોની ફરિયાદ નોંધણી પ્રક્રિયાને વધુ સરળ, સુલભ અને કાર્યક્ષમ બનાવવા માટે સમર્પિત વોટ્સએપ ફરિયાદ ડેસ્ક (98252 01111) શરૂ કરી છે.આ નવી સેવા ફરિયાદ નોંધણી પ્રક્રિયાને સરળ બનાવવા અને ગ્રાહક નિવારણ વ્યવસ્થાઓ સુધી વધુ લોકોને પહોંચાડવાના CERCના સતત પ્રયાસોના ભાગરૂપે શરૂ કરવામાં આવી છે. હવે ગ્રાહકો માત્ર વોટ્સએપ નંબર પર “ HI ” કરીને સંદેશ મોકલીને ફરિયાદ નોંધણી પ્રક્રિયા શરૂ કરી શકે છે અને માર્ગદર્શિત સૂચનાઓનું પાલન કરીને પોતાની ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. યુવાનોમાં ફરિયાદ નોંધણીમાં ચારથી પાંચ ગણો વધારો થવાની આશા વર્ષોથી CERC તેની હેલ્પલાઇન, ઇમેઇલ, વેબસાઇટ, SMS સેવા અને રૂબરૂ ફરિયાદ સહાય દ્વારા હજારો ગ્રાહકોને મદદરૂપ બન્યું છે. વોટ્સએપ ફરિયાદ ડેસ્ક શરૂ થતાં સંસ્થાને ગ્રાહકોની ભાગીદારીમાં નોંધપાત્ર વધારો થવાની અને ખાસ કરીને ડિજિટલ માધ્યમોને પ્રાધાન્ય આપતા યુવાનોમાં ફરિયાદ નોંધણીમાં ચારથી પાંચ ગણો વધારો થવાની આશા છે. આ પ્લેટફોર્મ દ્વારા ગ્રાહકો ઇન્વોઇસ, બિલ, રસીદ, ફોટોગ્રાફ, PDF, વોરંટી કાર્ડ, વિડિયો તથા અન્ય સંબંધિત પુરાવાઓ સીધા વોટ્સએપ મારફતે અપલોડ કરી શકે છે. આથી દસ્તાવેજોની ભૌતિક રીતે રજૂઆત કરવાની જરૂરિયાત દૂર થાય છે અને સમગ્ર પ્રક્રિયા વધુ ઝડપી તથા ઉપયોગકર્તા-મૈત્રીપૂર્ણ બને છે. આ પ્રસંગે CERCના અધ્યક્ષ ડો. સુનિલ પારેખે જણાવ્યું છે કે, આ પહેલ ટેકનોલોજીના ઉપયોગ દ્વારા ગ્રાહકોને ન્યાય મેળવવાની પ્રક્રિયા વધુ સરળ બનાવવાના સંસ્થાના સંકલ્પને પ્રતિબિંબિત કરે છે. ફરિયાદ નિવારણ સેવાઓ સમાજના દરેક વર્ગ સુધી સરળતાથી પહોંચે તે સુનિશ્ચિત કરવાનું CERCનું ધ્યેય છે. તેમણે TCS ના સતત સહયોગ બદલ આભાર પણ વ્યક્ત કર્યો. ગ્રાહક સંબંધિત સમસ્યાઓ માટે નવી વોટ્સએપ સુવિધાનો ઉપયોગ કરવા અપીલ CERC ગ્રાહકોને અપીલ કરે છે કે, માલ અને સેવાઓ, ભ્રામક જાહેરાતો, અન્યાયી વેપાર પ્રથાઓ, ઈ-કોમર્સ વ્યવહારો, આરોગ્ય અને પ્રવાસ વીમા, બેન્કિંગ તેમજ અન્ય ગ્રાહક સંબંધિત સમસ્યાઓ માટે નવી શરૂ કરાયેલ વોટ્સએપ સુવિધાનો ઉપયોગ કરીને સમયસર સહાય મેળવે. ગ્રાહક શિક્ષણ અને સંશોધન કેન્દ્ર (CERC) એક અગ્રણી ગ્રાહક સંસ્થા છે, જે સંશોધન, જાગૃતિ, શિક્ષણ, ઉત્પાદન પરીક્ષણ, નીતિગત હસ્તક્ષેપો અને ફરિયાદ નિવારણ સેવાઓ દ્વારા ગ્રાહક અધિકારોના સંરક્ષણ અને પ્રોત્સાહન માટે કાર્યરત છે. ગ્રાહકો CERCનો સંપર્ક નીચેના માધ્યમો દ્વારા કરી શકે છે:
    Click here to Read More
    Previous Article
    TET મુક્તિ મુદ્દે શિક્ષકોનું આંદોલન તેજ:23 જૂનથી 5 જુલાઈ સુધી સાંસદ સંપર્ક અને સમર્થન અભિયાન, જનપ્રતિનિધિઓના સમર્થનપત્ર મેળવવા પ્રયાસ
    Next Article
    રાજ્યમાં સૌરાષ્ટ્રના ડેમોમાં સૌથી ઓછો જળસંગ્રહ:141 ડેમમાં માત્ર 27 ટકા પાણી બચ્યું, સૌની યોજનાથી પાણી પહોંચાડવાની શરૂઆત

    Related Gujarat Updates:

    Are you sure? You want to delete this comment..! Remove Cancel

    Comments (0)

      Leave a comment