બિઝનેસ મંત્ર:તમે તમારા બિઝનેસને આગળ વધારવા ઈચ્છો છો તો 5 ભારતીય કંપનીઓ પાસેથી 5 બિઝનેસ લેસન્સ જાણો

જ્યારે તમે તમારા બિઝનેસને આગળ વધારવા ઈચ્છો છો, ત્યારે તમારે સૌથી પહેલાં ક્યાં જોવું જોઈએ? એક વ્યવહારુ પ્રારંભિક બિંદુ શોધવા માટે, બિઝનેસ સ્ટ્રેટેજિસ્ટ હીરવ શાહ 5 જાણીતી ભારતીય બ્રાન્ડ્સ અને તે બિઝનેસનું નિર્માણ કરનારી પસંદગીઓ પર પ્રકાશ પાડે છે. તમે કદાચ નવા આઉટલેટ, મોટા સેલ્સ ટાર્ગેટ અથવા એવા પ્રોડક્ટ વિશે વિચારી રહ્યા હશો જેને તમે મહિનાઓથી લોન્ચ કરવા માંગતા હતા. તેમાંથી કોઈપણ માટે પ્રતિબદ્ધ થતાં પહેલાં, વિચાર કરો કે તમારા બિઝનેસમાં સુધારો કરવાની સૌથી વધુ જગ્યા ક્યાં છે. શું વધુ ગ્રાહકોને આકર્ષવામાં મદદ મળશે કે પછી તમારા પ્રોડક્ટ્સ વિશે પહેલાથી જ પૂછપરછ કરી રહેલા લોકો માટે ખરીદી સરળ બનાવવાથી મદદ મળશે? શું તમારી કિંમતો સમસ્યા છે, અથવા તમારા ખર્ચાઓ તમને કમાણી કરવા માટે ખૂબ ઓછી જગ્યા આપી રહ્યા છે? અમૂલ (Amul), એશિયન પેઇન્ટ્સ (Asian Paints), તનિષ્ક (Tanishq), ડીમાર્ટ (DMart) અને ઝોહો (Zoho) આ નિર્ણયો વિશે વિચારવાની 5 રીતો આપે છે. દરેક લેસન એવા નાના ફેરફારથી શરૂ થઈ શકે છે જેનું પરીક્ષણ તમે તમારા પોતાના બિઝનેસમાં કરી શકો છો. 1. અમૂલ (Amul): દરેક માટે ઉપયોગી થાય તેવી ભાગીદારી બનાવો શું તમે જાણો છો કે ગુજરાતના એક ગામડાનો દૂધ ઉત્પાદક ખેડૂત ભારતભરના ગ્રાહકો સુધી પહોંચતી બ્રાન્ડનો ભાગ કેવી રીતે બની શકે છે? ભાગીદારીને શું સફળ બનાવે છે તેની તપાસ કરતી વખતે, બિઝનેસ સ્ટ્રેટેજિસ્ટ અને ડીસિઝન વેલિડેશન હબના સ્થાપક હીરવ શાહ દરેક ભાગીદાર શું યોગદાન આપે છે અને જોડાયેલા રહેવાથી તેમને શું લાભ થાય છે તેનાથી શરૂઆત કરે છે. વ્યૂહરચના અને પુરાવા નેશનલ ડેરી ડેવલપમેન્ટ બોર્ડ આણંદ મોડલને સ્પષ્ટ ભૂમિકાઓ ધરાવતા સહકારી માળખા તરીકે વર્ણવે છે. ગામડાની મંડળીઓ ઉત્પાદકો પાસેથી દૂધ એકઠું કરે છે. જિલ્લા યુનિયનો પ્રોસેસિંગ અને સંબંધિત સેવાઓ સંભાળે છે. રાજ્ય ફેડરેશન પ્રોડક્ટ્સનું માર્કેટિંગ કરે છે. અમૂલના ફેડરેશન, GCMMF એ નાણાકીય વર્ષ FY 2024–25 ના તેના અહેવાલમાં જણાવ્યું હતું કે તેનું નેટવર્ક ગુજરાતના 18,600 ગામડાઓમાં આશરે 36 લાખ દૂધ ઉત્પાદક ખેડૂતોને જોડતું હતું. આ શા માટે કામ કરે છે એક વ્યક્તિગત ખેડૂત દૂધનું ઉત્પાદન કરી શકે છે. પ્રોસેસિંગ કરવું, તેનું વિતરણ કરવું અને જાણીતી બ્રાન્ડ હેઠળ માંગ ઊભી કરવી તે ક્ષમતાઓ માંગે છે જેને સ્વતંત્ર રીતે બનાવવી મુશ્કેલ હોય. સહકારી મંડળી તે ક્ષમતાઓને એકસાથે લાવે છે અને સાથે સાથે ઉત્પાદકોને સિસ્ટમમાં ભાગીદારી આપે છે. ડેરી વેલ્યુ ચેઇન પર રિઝર્વ બેંક ઓફ ઇન્ડિયાનું સંશોધન સભ્યોની માલિકીને આ મોડલની મુખ્ય વિશેષતા તરીકે ઓળખાવે છે. હીરવ શાહનો અભિગમ ભાગીદારી ત્યારે વધુ મજબૂત બને છે જ્યારે દરેક પક્ષ સમજાવી શકે કે આ વ્યવસ્થા શા માટે જાળવી રાખવા જેવી છે. તમે એકસાથે કામ કરવા સંમત થાઓ તે પહેલાં, નક્કી કરો કે ગ્રાહક કોણ લાવે છે, કામ કોણ પૂરું કરે છે અને દરેક પક્ષને ચૂકવણી કેવી રીતે થાય છે. તમે તેને કેવી રીતે લાગુ કરી શકો? એક સ્થાનિક ફર્નિચર બનાવનાર અને ઇન્ટિરિયર ડિઝાઇનર ઘરમાલિકો માટે એક સંયુક્ત ઓફરનું પરીક્ષણ કરી શકે છે. એક પ્રોજેક્ટથી શરૂઆત કરો અને કિંમત, જવાબદારીઓ અને ગ્રાહક કમ્પ્લેઇન્ટ્સ કોણ સંભાળે છે તેના પર અગાઉથી સંમતિ સાધો. તમારી જાતને પૂછો: કયો બિઝનેસ મને ગ્રાહકોને વધુ સારી સેવા આપવામાં મદદ કરી શકે છે, અને હું એવું શું ઓફર કરી શકું જેથી આ ભાગીદારી તેમના માટે મૂલ્યવાન બને? 2. એશિયન પેઇન્ટ્સ (Asian Paints): ગ્રાહકો માટે ખરીદી સરળ બનાવો શું તમે ક્યારેય કોઈ બ્રાન્ડ એટલા માટે બદલી છે કારણ કે તમે ઈચ્છતા હતા તે પ્રોડક્ટ ઉપલબ્ધ નહોતી અથવા તેને મેળવવી ખૂબ મુશ્કેલ હતી? ગ્રાહકની મુસાફરી (Customer Journey) ને જોતી વખતે, બિઝનેસ સ્ટ્રેટેજિસ્ટ અને 6+3+2 ફ્રેમવર્કના સર્જક હીરવ શાહ પૂછે છે કે ખરીદવાનો નિર્ણય લેવા અને ઓર્ડર આપવા વચ્ચે ગ્રાહક ક્યાં સમય ગુમાવે છે. વ્યૂહરચના અને પુરાવા એશિયન પેઇન્ટ્સે તેના FY 2024–25 ના ઇન્ટિગ્રેટેડ વાર્ષિક અહેવાલમાં સમગ્ર ભારતમાં 1,69,000 થી વધુ રિટેલ ટચપોઇન્ટ્સ હોવાનું જણાવ્યું હતું. તેના FY 2025–26 ના અહેવાલમાં 3,900 થી વધુ ડીલરોની ભાગીદારી સાથે 1,75,000 થી વધુ ગ્રાહકો તેની બ્યુટીફુલ હોમ્સ પેઇન્ટિંગ સર્વિસીસનો ઉપયોગ કરતા હોવાનું પણ નોંધાયું હતું. પહેલો આંકડો તેની રિટેલ પહોંચનું માપ દર્શાવે છે. બીજો આંકડો દર્શાવે છે કે તે તે પહોંચને એવી સેવામાં કેવી રીતે విస్తારે છે જે ગ્રાહકોને કામ પૂરું કરવામાં મદદ કરે છે. આ શા માટે કામ કરે છે ઘરને ફરીથી પેઇન્ટ કરવા ઇચ્છતા ગ્રાહકે ફિનિશિંગ પસંદ કરવાથી લઈને કામ કરનાર વ્યક્તિ શોધવા સુધીના ઘણા નિર્ણયો લેવાના હોય છે. નજીકના ડીલર પ્રોડક્ટ સુધી પહોંચવામાં મદદ કરે છે. પેઇન્ટિંગ સર્વિસ આગળ શું કરવું તેમાં મદદ કરી શકે છે. કન્ઝ્યુમર ગુડ્સમાં પ્રોડક્ટ ઉપલબ્ધતા પર ડેનિયલ કોર્સ્ટન અને થૉમસ ગ્રુએન દ્વારા કરાયેલા સંશોધનમાં જાણવા મળ્યું છે કે જ્યારે કોઈ વસ્તુ સ્ટોકમાં ન હોય ત્યારે ગ્રાહકો ઘણીવાર સ્ટોર બદલી નાખતા હતા. તેમનો અભ્યાસ અલગ કેટેગરીમાં હતો, પરંતુ તે એક એવો પ્રશ્ન ઊભો કરે છે જેની કોઈપણ બિઝનેસ પોતાના સેલ્સ રેકોર્ડ્સમાં તપાસ કરી શકે છે. હીરવ શાહનો અભિગમ પૂછપરછ આકર્ષવા માટે વધુ ખર્ચ કરતા પહેલાં, તમને પહેલેથી જ મળતી પૂછપરછોની તપાસ કરો. જો ખરીદદારો વારંવાર ક્વોટેશન, સ્ટોકની પુષ્ટિ અથવા ડિલિવરી તારીખ માટે રાહ જોતા હોય, તો તે વિલંબને દૂર કરવો એ તમારી પ્રથમ ગ્રોથ તક હોઈ શકે છે. તમે તેને કેવી રીતે લાગુ કરી શકો? તમારી છેલ્લી 20 પૂછપરછોની સમીક્ષા કરો. દરેક ક્યાં અટકી ગઈ તે માર્ક કરો. જો ખરીદદારોએ વારંવાર ઉપલબ્ધતા વિશે બે વાર પૂછવું પડતું હોય, તો પૂછપરછનો જવાબ આપનાર વ્યક્તિને સ્ટોક તપાસવાની અને ડિલિવરી તારીખની પુષ્ટિ કરવાની ભરોસાપાત્ર રીત આપો. તમારી જાતને પૂછો: જો કોઈ ગ્રાહક આજે મારી પાસેથી ખરીદી કરવા ઈચ્છતો હોય, તો તેમના રસ્તામાં હજુ પણ શું અડચણ આવી શકે છે? 3. તનિષ્ક (Tanishq): ગ્રાહકોને તમારા વચનની ખાતરી કરવાની રીત આપો ગ્રાહક ખરીદવાનો નિર્ણય લે તે પહેલાં તેને તમારા સૌથી મોટા વચનની તપાસ કરવાની રીત આપવા વિશે શું વિચાર છે? બ્રાન્ડ્સ કેવી રીતે વિશ્વાસ કમાય છે તેની તપાસ કરતી વખતે, બિઝનેસ સ્ટ્રેટેજિસ્ટ અને 25 થી વધુ સ્ટ્રેટેજી પુસ્તકોના લેખક હીરવ શાહ ગ્રાહકો જાતે જોઈ શકે તેવા પુરાવાઓ જુએ છે. વ્યૂહરચના અને પુરાવા દાગીનાના ટુકડાને જોઈને સોનાની શુદ્ધતા નક્કી કરવી ખરીદનાર માટે મુશ્કેલ છે. તનિષ્ક કેરેટમીટર (Karatmeter) વડે તપાસની સુવિધા આપીને તે પ્રશ્નને સ્ટોર અનુભવનો એક ભાગ બનાવે છે. જૂન 2025 ના ડિસ્ક્લોઝરમાં, ટાઇટને અહેવાલ આપ્યો હતો કે તનિષ્ક પાસે 300 થી વધુ શહેરોમાં 500 થી વધુ બુટીક હતા અને તેના તમામ સ્ટોર્સ આ ઉપકરણથી સજ્જ હતા. અલગથી, ખરીદદારો બ્યુરો ઓફ ઇન્ડિયન સ્ટાન્ડર્ડ્સની BIS Care એપનો ઉપયોગ કરીને યોગ્ય હોલમાર્કવાળી વસ્તુનો હોલમાર્ક આઇડેન્ટિફિકેશન નંબર ચકાસી શકે છે. આ શા માટે કામ કરે છે અર્થશાસ્ત્રી જ્યોર્જ એકરલોફે અભ્યાસ કર્યો હતો કે જ્યારે વેચનાર પ્રોડક્ટની ગુણવત્તા વિશે ખરીદદારો કરતાં વધુ જાણે છે ત્યારે શું થાય છે. જ્યારે ગ્રાહક નોંધપાત્ર રકમ ખર્ચતો હોય અને તે શું ખરીદી રહ્યો છે તેનું સરળતાથી મૂલ્યાંકન કરી શકતો ન હોય ત્યારે તે તફાવત મહત્વનો બની જાય છે. તનિષ્કનો પાઠ એ છે કે ગ્રાહકને જવાબની જરૂર હોય તે ક્ષણે જ બ્રાન્ડ અનિશ્ચિતતાના ચોક્કસ સ્ત્રોતનો ઉકેલ લાવી શકે છે. હીરવ શાહનો અભિગમ તમારી પાસેથી ખરીદી કરતા પહેલા ગ્રાહકોએ જે દાવો સૌથી વધુ માનવાની જરૂર છે તે શોધો. પછી તેમને તેને ચકાસવાની વ્યવહારુ રીત આપો. પુરાવો શોધવામાં સરળ અને સમજવામાં સરળ હોવો જોઈએ. તમે તેને કેવી રીતે લાગુ કરી શકો? ગારમેન્ટ ઉત્પાદક ખરીદનારને બતાવી શકે છે કે ધોયા પછી કાપડનું સેમ્પલ કેવું રહે છે. ઇક્વિપમેન્ટ સપ્લાયર ગ્રાહકની પોતાની સામગ્રીનો ઉપયોગ કરીને મશીનનું ડેમોન્સ્ટ્રેશન આપી શકે છે. સર્વિસ બિઝનેસ સેમ્પલ ડિલિવરેબલ બતાવી શકે છે અને ફીમાં શું આવરી લેવામાં આવે છે તે સ્પષ્ટપણે સમજાવી શકે છે. તમારી જાતને પૂછો: હાલમાં ગ્રાહકોએ મારી કઈ વાત પર માત્ર ભરોસો રાખવો પડે છે જેને હું તેમને બતાવી શકું? 4. ડીમાર્ટ (DMart): ખાતરી કરો કે તમારા ખર્ચાઓ તમારી કિંમતોને સપોર્ટ કરી શકે છે જો તમે તમારી કિંમતમાં ₹10 નો ઘટાડો કરો તો તમારે કેટલું વધુ વેચવું પડશે તે તમે જાણો છો? દબાણ હેઠળના બિઝનેસની સમીક્ષા કરતી વખતે, બિઝનેસ સ્ટ્રેટેજિસ્ટ અને ધ રેસ્ક્યૂ હબના સ્થાપક હીરવ શાહ પૂછે છે કે સીધી રીતે જોડાયેલા ખર્ચાઓ ચૂકવ્યા પછી કંપની દરેક વેચાણમાંથી શું બચાવે છે. વ્યૂહરચના અને પુરાવા એવન્યુ સુપરમાર્ટ્સ ડીમાર્ટના અભિગમને એવરીડે લો કોસ્ટ (Everyday Low Cost) અને એવરીડે લો પ્રાઇસ (Everyday Low Price) તરીકે વર્ણવે છે. આ વિચાર બિઝનેસની ખરીદી અને કામગીરીની રીત દ્વારા સ્પર્ધાત્મક કિંમતોને સપોર્ટ કરવાનો છે. કંપનીએ 31 માર્ચ 2026 સુધીમાં 500 સ્ટોર્સ હોવાનું જણાવ્યું હતું. તેના ઓગસ્ટ 2026 ના મૂલ્યાંકનમાં, Crisil Ratings એ ઓછી કિંમતોની સાથે પ્રોક્યોરમેન્ટ સ્ટ્રેન્થ અને કોસ્ટ કન્ટ્રોલને ગ્રાહકોની અવરજવર અને સ્ટોર ઉત્પાદકતાને સપોર્ટ કરતા পরিબળો તરીકે ઓળખાવ્યા હતા. આ શા માટે કામ કરે છે ડીમાર્ટનું ઉદાહરણ ડિસ્કાઉન્ટના નિર્ણય પહેલાં ખર્ચના પ્રશ્નને આગળ મૂકે છે. નાના રિટેલર પાસે અલગ ખરીદીની શરતો, ભાડું અને સેલ્સ વોલ્યુમ હોઈ શકે છે. તે તફાવતો નક્કી કરે છે કે સમાન કિંમતનું વચન યોગ્ય રહેશે કે નહીં. એક સરળ ઉદાહરણ લો. જો કોઈ પ્રોડક્ટ ₹100 માં વેચાય છે અને યુનિટ દીઠ ખર્ચ ₹80 થાય છે, તો તે ઓવરહેડ્સ અને નફા તરફ ₹20 નું યોગદાન આપે છે. સમાન ખર્ચ સાથે કિંમત ઘટાડીને ₹90 કરો, તો યોગદાન ઘટીને ₹10 થઈ જાય છે. યુનિટ કોસ્ટ સમાન રહે છે તેમ ધારીને, સમાન કુલ યોગદાન કમાવવા માટે તમારે બમણા યુનિટ વેચવાની જરૂર પડશે. હીરવ શાહનો અભિગમ ડિસ્કાઉન્ટ ઓફર કરતા પહેલાં, નક્કી કરો કે તેણે કેટલું વધારાનું વેચાણ ઊભું કરવાની જરૂર છે અને શું તે વધારો વાસ્તવિક છે. જો તમે ઓછી કિંમતોને તમારી રોજિંદી ઓફરનો ભાગ બનાવવા માંગતા હોવ, તો એવા ખર્ચ સુધારણાની શોધ કરો જેને તમે જાળવી શકો. તમે તેને કેવી રીતે લાગુ કરી શકો? તમે જે પ્રોડક્ટ પર નિયમિતપણે ડિસ્કાઉન્ટ આપો છો તેમાંથી એક પસંદ કરો. સામાન્ય અને ડિસ્કાઉન્ટેડ કિંમતો પર તમે પ્રતિ વેચાણ શું બચાવો છો તેની ગણતરી કરો. પછી તપાસ કરો કે શું બહેતર ખરીદી, ઓછું નુકસાન અથવા ઓછા રિટર્ન્સ તમને સ્પર્ધા કરવા માટે વધુ જગ્યા આપશે. તમારી જાતને પૂછો: પ્રમોશન પૂરું થયા પછી શું મારો બિઝનેસ હું જે કિંમતનું વચન આપી રહ્યો છું તે પરવડી શકે તેમ છે? 5. ઝોહો (Zoho): તમારો બિઝનેસ જાળવી શકે તેવા દરે ગ્રોથ કરો શું તમે ક્યારેય એવા ગ્રોથ પ્લાન માટે પ્રતિબદ્ધ થયા છો જે નવા વેચાણ પર જ આધારિત હોય અને જ્યારે તમને જરૂર હોય ત્યારે જ આવે? એક્સપાન્શનમાં પૈસા રોકતા પહેલાં, બિઝનેસ સ્ટ્રેટેજિસ્ટ હીરવ શાહ જેઓ ગ્રોથ અને ઇન્વેસ્ટમેન્ટ નિર્ણયો પર સલાહ આપે છે, તેઓ પૂછે છે કે બિઝનેસ તેની પાસે પહેલેથી જે સંસાધનો છે તેનાથી શું ટેસ્ટ કરી શકે છે. વ્યૂહરચના અને પુરાવા ઝોહો કહે છે કે તેણે બહારના રોકાણકારો વિના નિર્માણ કરવાનું પસંદ કર્યું જેથી તે લાંબા ગાળાનો દ્રષ્ટિકોણ રાખવાની સ્વતંત્રતા જાળવી શકે. ફેબ્રુઆરી 2026 માં, બિઝનેસમાં 30 વર્ષ પૂર્ણ થવાના પ્રસંગે, ઝોહો કોર્પોરેશને જાહેરાત કરી કે તે 10 લાખ (1 million) થી વધુ સંસ્થાઓને સપોર્ટ કરે છે. આ આંકડો કોર્પોરેશન દ્વારા સેવા અપાતી સંસ્થાઓનું વર્ણન કરે છે. તે ઝોહોએ તેના પસંદ કરેલા ફંડિંગ અભિગમને અનુસરીને પ્રાપ્ત કરેલ સ્કેલ દર્શાવે છે. આ શા માટે કામ કરે છે અન્ય બિઝનેસ માટે ઉપયોગી પ્રશ્ન એ છે કે પૂરતા પુરાવા મળે તે પહેલાં કેટલું રોકાણ કરવું. અર્નાલ્ડો કામુફો અને તેમના સહકર્મીઓ દ્વારા 2024 ના અભ્યાસમાં 4 ચાર રેન્ડમાઇઝ્ડ ટ્રાયલ્સમાં 759 ફર્મોની તપાસ કરવામાં આવી હતી. ધારણાઓ જણાવવા અને તેનું પરીક્ષણ કરવા શીખવવામાં આવેલા ઉદ્યોગસાહસિકો આઇડિયા પર આગળ વધવાનું બંધ કરવાની વધુ શક્યતા ધરાવતા હતા. આ તારણ સમજાવવામાં મદદ કરે છે કે શા માટે એક નાના ટેસ્ટનું મૂલ્ય છે જો તે તમને મોટા પ્લાનને બાજુ પર રાખવાનું કારણ આપે. હીરવ શાહનો અભિગમ મોટા ગ્રોથ નિર્ણયને નાના રોકાણોમાં વિભાજિત કરો. અગાઉથી નક્કી કરો કે કયો ગ્રાહક પ્રતિસાદ, ખર્ચ અથવા ડિલિવરી પરિણામ વધુ ખર્ચ કરવાનો નિર્ણય યોગ્ય ઠેરવશે. જ્યારે લોન્ચિંગનો ઉત્સાહ ઓછો થઈ જાય ત્યારે તે તમને આગામી નિર્ણય માટેનો આધાર આપે છે. તમે તેને કેવી રીતે લાગુ કરી શકો? નવી સેવા માટે સંપૂર્ણ ટીમ હાયર કરતા પહેલાં, ગ્રાહકોના નાના જૂથને પેઇડ પાયલોટ ડિલિવર કરો. કેટલા લોકો ખરીદે છે, ડિલિવરીમાં કેટલો સમય લાગે છે અને સીધા ખર્ચ પછી તમારી પાસે શું બચે છે તેનો ટ્રેક રાખો. તમારી જાતને પૂછો: કયો સૌથી નાનો પેઇડ ટેસ્ટ મને મારો આગામી નિર્ણય લેવા માટે પૂરતા પુરાવા આપશે? તમારા પોતાના બિઝનેસમાં તમે કયા 5 ફેરફારો અજમાવી શકો છો? એક પ્રોજેક્ટ પર ભાગીદારીનું પરીક્ષણ કરો. લાંબી વ્યવસ્થા વિશે ચર્ચા કરતા પહેલાં કોણ વેચે છે, કોણ ડિલિવર કરે છે અને તમે પેમેન્ટ કેવી રીતે સંભાળશો તેના પર સંમત થાઓ. ખરીદીમાં આવતી એક અડચણને દૂર કરો. વારંવાર થતા વિલંબને શોધવા માટે તાજેતરની ગ્રાહક પૂછપરછોનો ઉપયોગ કરો જેને તમે દૂર કરી શકો. ખરીદદારોને જરૂર હોય ત્યાં પુરાવો મૂકો. ગ્રાહકો સામાન્ય રીતે જ્યાં અચકાય છે ત્યાં સેમ્પલ, ડેમોન્સ્ટ્રેશન, સ્પષ્ટ સ્પેસિફિકેશન અથવા આઇટમ વાઇઝ કિંમત ઉમેરો. કિંમતો બદલતા પહેલા આંકડા તપાસો. તમે પ્રતિ વેચાણ શું બચાવો છો અને ડિસ્કાઉન્ટથી કેટલા વધારાના ઓર્ડર લાવવાની જરૂર પડશે તેની ગણતરી કરો. નવા આઇડિયા પર મર્યાદા નક્કી કરો. પ્રથમ ટેસ્ટને બજેટ, ડેડલાઇન અને પરિણામ આપો જે આગળના પગલાને વાજબી ઠેરવશે. તમારે કયા લેસન પર પહેલા કામ કરવું જોઈએ? તમારા બિઝનેસમાં વારંવાર આવતી એક સમસ્યા વિશે વિચારો. આ બે વાક્યો પૂર્ણ કરો: "મારો બિઝનેસ __________ ના કારણે __________ ગુમાવી રહ્યો છે. હું __________ નું પરીક્ષણ કરીશ અને __________ નું માપન કરીશ." ઉદાહરણ તરીકે, દુકાનદાર લખી શકે છે, "અમે ઓર્ડર ગુમાવી રહ્યા છીએ કારણ કે ગ્રાહકો સ્ટોકની પુષ્ટિ માટે ખૂબ લાંબી રાહ જુએ છે. આગામી 7 દિવસ માટે, પૂછપરછ આવતાં જ અમે સ્ટોક તપાસીશું અને કેટલી પૂછપરછો ઓર્ડરમાં બદલાય છે તેનો ટ્રેક રાખીશું." સમસ્યા સાથે મેળ ખાતા લેસનનો ઉપયોગ કરો. જો ગ્રાહકો સ્ટોક ઉપલબ્ધતાની પુષ્ટિ ન મળવાને કારણે ઓર્ડર રદ કરી રહ્યા હોય, તો તમારી પાસે ટેસ્ટ કરવા માટે એશિયન પેઇન્ટ્સનું લેસન છે. જો પ્રતિ વેચાણ તમારી બચત ઘટતી હોવાની સાથે વેચાણ વધી રહ્યું હોય, તો ડીમાર્ટથી શરૂઆત કરો. શું તમે 7 દિવસમાં એક લેસનનું પરીક્ષણ કરી શકો છો? બિઝનેસ માલિકો માટે 10 FAQs 1. શું નાનો બિઝનેસ આ સાઈઝની કંપનીઓ પાસેથી લેસન્સ લાગુ કરી શકે છે? હા. તમારી પાસે પહેલેથી જે સમસ્યા છે તેને અનુરૂપ ચોક્કસ પદ્ધતિ પસંદ કરો. એક જ દુકાન વિશાળ ડીલર નેટવર્ક બનાવ્યા વિના ખરીદીને સરળ બનાવી શકે છે. 2. શું અમૂલના લેસનને લાગુ કરવા માટે મને ઔપચારિક ભાગીદારીની જરૂર છે? તમે એક શેર કરેલા પ્રોજેક્ટથી શરૂઆત કરી શકો છો. શરૂ કરતા પહેલા જવાબદારીઓ, પેમેન્ટ્સ અને કસ્ટમર સપોર્ટ પર સંમત થાઓ. 3. જો મને વધુ માર્કેટિંગ અથવા બહેતર ઉપલબ્ધતાની જરૂર હોય તો મને કેવી રીતે ખબર પડે? લોકો પૂછપરછ કરે તે પછી શું થાય છે તે તપાસો. જો પૂછપરછો પહેલેથી જ આવી રહી હોય અને ગ્રાહકો સ્ટોક અથવા ડિલિવરીની સમસ્યાઓને કારણે જતાં રહેતા હોય, તો તમારી પાસે દૂર કરવા જેવી ખરીદીની અડચણ છે. 4. સર્વિસ બિઝનેસ ગ્રાહક ખરીદે તે પહેલાં પુરાવો કેવી રીતે બતાવી શકે? સંબંધિત સેમ્પલ બતાવો, તમે કામ કેવી રીતે કરશો તે સમજાવો અને ડિલિવરેબલ્સ લેખિતમાં આપો. ખરીદનારને પ્રતિબદ્ધ થતાં પહેલાં મૂલ્યાંકન કરી શકે તેવું કંઈક આપો. 5. શું મારે સ્પર્ધકની ઓછી કિંમત સાથે મેચ થવું જોઈએ? પહેલાં ગણતરી કરો કે તે કિંમતે તમે શું બચાવશો અને તમારે કેટલા વધારાના વેચાણની જરૂર પડશે. પછી વિચાર કરો કે શું ગ્રાહકો તમે ઓફર કરી શકો તેવી અન્ય કોઈ વસ્તુને મૂલ્ય આપે છે, જેમ કે ઝડપી ડિલિવરી અથવા બહેતર સપોર્ટ. 6. જો મારા ખર્ચાઓ પહેલેથી જ ઓછા હોય તો શું? ભૂલોને કારણે થતા ખર્ચાઓ શોધો, જેમ કે રિટર્ન્સ, વારંવારની મુલાકાતો, ક્ષતિગ્રસ્ત માલ અને ઓર્ડર સુધારવામાં વિતાવેલો સમય. આને ભાડું કે પગાર કરતાં ઘટાડવું વધુ સરળ હોઈ શકે છે. 7. શું ઝોહોના ઉદાહરણનો અર્થ એ છે કે મારે બહારના ફંડિંગથી બચવું જોઈએ? ઝોહોનો અભિગમ તેના પોતાના લક્ષ્યો માટે અનુકૂળ હતો. ફંડિંગના ખર્ચ અને શરતોની સરખામણી પૈસા તમને શું કરવામાં મદદ કરશે તેની સાથે કરો. બિઝનેસ તેને એકત્રિત કરતા પહેલાં શું ટેસ્ટ કરી શકે છે તેનો પણ વિચાર કરો. 8. નાના ટેસ્ટ દરમિયાન મારે શું માપવું જોઈએ? સમસ્યા સાથે જોડાયેલ માપદંડ પસંદ કરો. ઉપલબ્ધતા માટે, સ્ટોક બહાર હોવાને કારણે ગુમાવેલા ઓર્ડર્સ ટ્રેક કરો. પ્રાઇસિંગ માટે, દરેક વેચાણના સીધા ખર્ચ પછી તમે શું બચાવો છો તે ટ્રેક કરો. 9. જો મારો પહેલો ટેસ્ટ થોડો જ સુધારો દર્શાવે તો શું? તપાસો કે શું પૂરતા ગ્રાહકોએ ફેરફાર જોયો અને શું તમે પ્લાન મુજબ અમલ કર્યો. જો પુરાવા ભિન્ન સમસ્યા તરફ નિર્દેશ કરે છે, તો બજેટ વધારતા પહેલા ટેસ્ટમાં સુધારો કરો. 10. હું સફળ ટેસ્ટને મારી રોજિંદી કામગીરીનો ભાગ કેવી રીતે બનાવી શકું? ફેરફારને એક માલિક, બજેટ અને રિવ્યુની તારીખ આપો. શું કામ કરી ગયું તેનું દસ્તાવેજીકરણ કરો જેથી અન્ય વ્યક્તિ તેને પુનરાવર્તિત કરી શકે. પછી નક્કી કરો કે તેને અન્ય પ્રોડક્ટ, ટીમ અથવા સ્થાન પર વિસ્તરણ કરવાનું શું વાજબી ઠેરવશે. તમે કયો ફેરફાર પહેલાં ટેસ્ટ કરશો? બીજી ગ્રોથ યોજના માટે પ્રતિબદ્ધ થતાં પહેલાં, બિઝનેસ સ્ટ્રેટેજિસ્ટ હીરવ શાહ એવી એક જગ્યાએ જોવાનું સૂચન કરે છે જ્યાં તમારો બિઝનેસ વારંવાર સમય, પૈસા અથવા ગ્રાહકનો વિશ્વાસ ગુમાવે છે. તમે જોઈ શકો તેવી સમસ્યાથી શરૂઆત કરો. જે પ્રોડક્ટ વારંવાર સ્ટોક બહાર થઈ જાય છે, ગ્રાહકો સમજી શકતા નથી તેવું ક્વોટેશન અથવા ખૂબ ઓછો નફો આપતું ડિસ્કાઉન્ટ તમને એક સ્પષ્ટ પ્રથમ ટેસ્ટ આપી શકે છે. તમે જે ફેરફાર કરશો, તેનો માલિક કોણ હશે અને પરિણામનો રિવ્યુ ક્યારે કરશો તે લખો. તમારો આગળનો રૂપિયો અને તમારી ટીમનો સમય ક્યાં રોકવો તે નક્કી કરવા માટે જે થાય છે તેનો ઉપયોગ કરો. લેખક વિશે આ લેખના લેખક હીરવ શાહ છે, જેઓ વૈશ્વિક સ્તરે આદરણીય બિઝનેસ સ્ટ્રેટેજિસ્ટ, ફાસ્ટેસ્ટ બિઝનેસ ટર્નઅરાઉન્ડ એક્સપર્ટ અને એન્ટરટેઇનમેન્ટ, સ્ટાર્ટઅપ્સ, રિયલ એસ્ટેટ, સ્પોર્ટ્સ અને બિઝનેસ ક્ષેત્રે 'ધ ગેમ ચેન્જર' છે. તેઓ વિશ્વના પ્રથમ બિઝનેસ ડિસિઝન વેલિડેશન હબ અને ધ રેસ્ક્યૂ હબના સ્થાપક છે, તેમજ 25 થી વધુ વ્યૂહાત્મક પુસ્તકો અને બેસ્ટસેલિંગ બિઝનેસ નોવેલ SAARATHI ના લેખક છે. તેમની 6+3+2 ફોર્મ્યુલા અને એસ્ટ્રો સ્ટ્રેટેજી અભિગમ દ્વારા, હીરવ શાહે ઉદ્યોગસાહસિકો, સ્ટાર્ટઅપ્સ, કોર્પોરેટ્સ, સ્પોર્ટ્સ પ્રોફેશનલ્સ અને મનોરંજન ક્ષેત્રની હસ્તીઓને મુખ્ય નિર્ણયોને વેલિડેટ કરવા, જોખમો ઘટાડવા અને અભૂતપૂર્વ પરિણામો પ્રાપ્ત કરવામાં મદદ કરી છે—ખાસ કરીને ઉચ્ચ દબાણ અને પરિવર્તનકારી તબક્કાઓ દરમિયાન. Business@hiravshah.com https://hiravshah.com